Q&A 診療について

受付時間や、順番予約、保険証に関してなど、実際に診療を受ける際の疑問にお答えします。

Q

朝は何時から受付できますか?

A

直接窓口に来ていただく場合には、9時30分から受付できます。9時30分までは入口を施錠しておりますので院内に入ることはできません。

Q

夜は何時までに行けば、診察が受けられますか?

A

平日の受付終了時間は18時30分です。この時間までに窓口またはウェブで受付をお済ませください。
土曜日の診療は午前のみですので、12時30分で受付を終了します。木曜日と日祝日は休診ですのでご注意ください。

Q

待たずに薬だけもらうことはできますか?

A

診察なしで薬の処方だけを行うことは法律で禁止されています。お急ぎだからという理由で、診察を行わないで窓口で処方箋だけお渡しすることはできませんので、ご了承ください。
また、特殊な事情(本人が入院中でご家族が薬を取りに来られるなど)がある場合には、ご家族の代診という形で処方箋をお出しできます。(順番はお待ちいただきます)
慢性疾患で症状が安定している患者様に対しては、通院の負担が少なく済むよう長期処方(1ヶ月分)を行っておりますので、診察の際にご相談ください。(一部の疾患や薬剤に関しては、長期処方できない場合があります。)

Q

新しい健康保険に加入申請したばかりでまだ保険証が手元に届いていません。全額払いになりますか?保険証ができ次第、差額は戻りますか?

A

いったん全額自費でお支払い頂きます
同じ月内に保険証をお持ち頂ければ、健康保険で賄われる部分の費用は返金いたします。

Q

診察は予約制ですか?

A

手術や特殊な検査を除いて、基本的には順番制です。初めて来院される際には、保険証をお持ちになり直接受付窓口にお越し下さい。
なお、2回目以降の診察に関しては、順番予約というシステムを取っております。これは携帯電話のウェブ機能を利用して、当日の診察順番を窓口まで来なくても取ることができるシステムです。およその待ち時間が分かりますので、ご自分の順番が近づくまで院外で自由にお過ごし頂けます。
詳しくは → 順番予約システムの使用方法

Q

2回目からは予約できるということなので、1週間後の診察を予約したいのですが…

A

当院では順番予約というシステムを用いています。これは、当日の診察順をウェブで予約できるシステムです。日時を指定しての予約(時間予約)はお受けしておりませんので、ご了承ください。
詳しくは → 順番予約システムの使用方法

Q

どうして時間予約にしないのですか?

A

個々の患者様によって診察時間は一定しませんので、そもそも医療サービスに時間予約は適さないのですが、皮膚科の特殊性というものもあります。
皮膚科で対応している疾患の多くは、接触皮膚炎(かぶれ)や急性じんま疹、虫刺され、ヘルペス、やけど、伝染性膿痂疹(とびひ)などの急性疾患です。突然症状が現われ、早く治療を開始する必要がありますが、定期的な通院は必要としません。1~2回の来院で治ってしまう疾患が半数以上を占めます。
時間予約にしてしまうと、そのような患者様の急な来院に対応できず治療開始が遅れてしまったり、逆に予約で来られている患者様を長時間お待たせしてしまう可能性があります。上記のような急性疾患の患者様と、アトピー性皮膚炎や慢性じんま疹、尋常性ざ瘡(にきび)など慢性疾患の患者様のいずれも公平にメリットが得られるように、当院では時間予約ではなく順番予約というシステムにしています。
詳しくは → 順番予約システムの使用方法

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